타이항공 환불 기다리지 말고 환불받으세요
안녕하세요 패롯입니다.
이번 포스팅에는 코로나로 인해서 파산해버린 타이항공 항공권을 환불받은 이야기에 대해 적어보겠습니다
먼저 제 상황을 정리하면 이랬습니다.
1. 1월 타이항공 홈페이지를 통해 항공권 구매
2. 코로나로 인해서 해외여행이 불가능해졌습니다
3. 3월 환불 신청 5월 타이항공 파산
4. 6개월 기다림
5. 9월 행동 시작
6. 10월 환불 완료
● 1월 타이항공 홈페이지를 통해 항공권 구매
저는 비즈니스 차 태국을 매년 5월 초반에 방문하는데 이때쯤 골든위크라서 비행기가 너무 비싸서(약 50만 원대) 조금 더 저렴하게 구매하고자 여행사가 아닌 타이항공 홈페이지에서 직접 항공편을 구매했습니다.
● 코로나19로 인해서 해외여행이 불가능해짐
코로나 팬데믹으로 인해서 결국 비즈니스고 나발이고 모든 걸 취소해야 하는 상황이었습니다. 사실 우리나라는 초반에 방역을 잘해서 나아질 것이란 기대를 하고 있었지만 신천지 교회에서 문제가 발생할 것이라고는 상상도 못했습니다
● 3월 13일 환불신청 , 5월 타이항공 파산
결국 모든 일정을 포기하기로 하고 3월 13일 환불 신청을 하게 됩니다.
그리고 5월 초 타이항공이 파산하면서 환불까지 최대 6개월 정도 걸린다는 소문을 듣게 됩니다.
뭐 사실 코로나로 인해서 항공사들의 상황이 안 좋아지니 어쩔 수 없지 하면서 결국 6개월을 기다리게 됩니다.
그로부터 6개월, 연락은 깜깜무소식이었고 같이 동행하던 지인은 메일을 통해 지연된다는 메일도 받고 타이항공 서울에서도 연락을 받은 상황이었습니다만 저는 받지 못했었습니다.
그래서 검색해서 찾아보니 스팸으로 처리돼서 사라졌다는 분들도 많이 계시더라고요 ㅠㅠ
그렇게 최대 6개월, 180일이 지난 시점에서 슬슬 두려워지기 시작했습니다.
지인처럼 메일도 오지 않고 타이항공 서울 지점에서도 연락이 오지 않는 상황이라 진행 상황을 알고 싶어 전화해봤지만 타이항공 서울은 코로나로 인해서 영업을 중지하고 전화도 받지 않았습니다.
해결방법
해외결제 이의신청 ( 해결했던 방법 )
찾아보니 결제를 할 때 카드사와 타이항공 사랑 연결해 주는 NHN KCP를 알게 됩니다.
매번 카드 결제할 때마다 얼핏 본거 같았는데 연결 업체였던 걸 이제야 알았습니다.
일단 혹시나 하는 마음에 결제했던 카드사인 현대카드에 전화해서 해외 이의신청을 하게 됩니다.
현대카드 고객센터 : 1577-6000
3. KCP 해외결제 이의신청
KCP 고객센터 : 1544-8667
KCP에 연락해보니 신청 관련 메일 주소를 알려주면서 타이항공 측에서 환불해 주겠다는 메일을 첨부해달라 요청을 하였습니다. 이 메일이 있으면 조금 더 원활한 진행이 된다고 하여 첨부해달라고 하는데 저는 그 메일을 받지 못했기 때문에 타이항공 본사와 타이항공 서울 측에 메일을 보내게 됩니다.
그래서 우여곡절 끝에 9일 만에 메일을 받았습니다.
아무튼 이렇게 첨부하여 제가 할 수 있는 환불 관련 신청을 다하게 되었습니다.
그리고 시간이 지나
● 10월 8일 취소 접수 , 16일 취소 환불 완료
2주 정도 지나 현대카드 쪽에서 연락이 왔고 취소 분쟁 접수로 약 2~3주 정도 걸린다는 연락을 받았습니다.
그리고 한 달 정도 돼가는 시점에
취소 수수료 등을 제외한 금액이 환불되었습니다.
저 같은 경우에는 전액 환불은 아니지만 저거라도 환불된 게 어디냐 싶긴 하였습니다.
정리
결국 6개월간 하염없이 기다리다가 환불 관련해서 미친척하고 행동을 하니 1달 만에 환불이 완료되었습니다.
지인에게 물어보니 아직도 환불이 되지 않았다고 하여 제가 했던 경험을 알려주고 지금 환불 진행 중입니다.
그리고 환불이 완료되고 5일 뒤
9월 17일 날 보냈던 메일이 이제야 와서 진행 처리 중이고 조금 늦을 수 있으니 양해 바란다는 내용의 메일이 왔었습니다..
진짜 아무것도 안 하고 기다리다가 올해 지나가도록 환불 못 받을 뻔했습니다.
혹여나 계속 환불 처리만을 기다리시는 분들 계시다면 쪼끔 시간 내서 이의신청해보시면 좋겠어요.
언제 환불될지 모르는 걱정에 정말 스트레스가 이만저만이 아닌 7개월이었습니다. 마음고생할 바에는 행동해서 환불받고 편하게 있는 게 정신건강에 더 도움이 될 듯싶습니다.
댓글